Nuestra garantía cubre los defectos de fabricación y las averías de funcionamiento del propio producto, pero excluye lo siguiente:
1. Daños causados por error humano, como caídas, golpes o aplastamientos;
2. Reparaciones o modificaciones no autorizadas;
3. Desgaste por uso normal;
4. Daños provocados por un uso indebido, factores ambientales o fuerza mayor;
5. Piezas consumibles y accesorios (salvo indicación contraria).

Soporte técnico remoto: atención al cliente multilingüe (inglés, español, árabe, ruso) 24/7, que ofrece diagnóstico de averías en vídeo en tiempo real, manuales de funcionamiento multilingües y enlaces de descarga de tutoriales de reparación; para zonas con señal de red débil, ofrecemos el servicio de envío de memoria USB con datos de reparación sin conexión;
Suministro de piezas: se proporcionan piezas originales de forma gratuita durante el periodo de garantía, y se puede elegir la mejor vía logística según la región (DHL preferente para Europa y América, J&T International preferente para el Sudeste Asiático); transcurrida la garantía, el precio se aplicará según la cotización confirmada por ambas partes. Las compras al por mayor (10 unidades o más por pedido) cuentan con un descuento del 8,5 %. Aceptamos condiciones comerciales como DDP (Delivered Duty Paid), CIF (Coste, Seguro y Flete) y FOB (Franco a Bordo).

Gastos durante el periodo de garantía：
1. Los servicios gratuitos incluyen: piezas originales, soporte técnico de reparación y mano de obra del proveedor de servicios autorizado.
2. Gastos a cargo del comprador: derechos aduaneros y gastos de despacho para el transporte transfronterizo de piezas (salvo acuerdo distinto), así como los gastos de mano de obra auxiliar local para el desmontaje, montaje y reparación in situ del equipo.
Gastos fuera del periodo de garantía:
Gastos de piezas: según la cotización confirmada por ambas partes, con descuentos disponibles para compras al por mayor.

Aceptamos divisas de liquidación internacional como USD, EUR y GBP. El pago puede realizarse mediante carta de crédito (C/C, sujeta a las condiciones de la UCP600), transferencia bancaria (T/T, se requiere un depósito del 30 % y el saldo deberá abonarse en un plazo de 15 días tras la finalización del servicio) o PayPal (solo para pagos pequeños, sin superar los 5000 USD por transacción). En caso de retrasos en el pago por parte del comprador, se aplicará una penalización del 0,05 % diario sobre el importe pendiente. Si el plazo de demora supera los 30 días, el vendedor se reserva el derecho a suspender los servicios.

Servicios gratuitos: facilitamos las versiones electrónicas multilingües del «Manual de Operación de la Mini Excavadora» y la «Guía de Mantenimiento del Sistema Hidráulico» (con actualizaciones en línea), recordatorios de mantenimiento trimestral (como el cambio de aceite hidráulico y la limpieza de filtros), además de una prueba remota gratuita de presión del sistema hidráulico y una evaluación del rendimiento del motor al año